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劉豔華著

為什麼你的意見沒有說服力?如何與陌生人拉近距離?如何與熟人增進感情?如何把好話說到對方的心裡去?怎樣說話能鼓舞團隊士氣?怎樣讓步既不吃虧,還能讓對手滿意?什麼樣的話要點到為止?熱臉貼冷屁股時,怎麼化解...

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